不成功的訂單

若閣下不能成功完成整個購物及付款過程，螢幕將顯示出訂單失敗的訊息。這代表本公司沒有收到閣下之訂單。正常情況下，可能訂單程序出錯或用以付款之信用卡不獲銀行接納。閣下可嘗試選用其他信用卡或參考郵購方式訂購產品。

郵購訂單（以電話、電郵、傳真方式）

閣下亦可以用其他方法訂購產品，可按此下載郵購表格，填寫資料後傳真至+852 3753 0628或電郵至order@organiklabels.com。亦可致電本公司訂購熱線+852 3679 3238。

信用卡	OrganikLabels.com為顧客提供高度安全的網上付款保證。 如閣下選擇以信用卡付款，系統會連接到指定的專業付款結算平台PayDollar傳款易。所有上傳的個人資料、信用咭號碼及密碼等均採用先進的　SSL(Secure Socket Layer)128 bit傳輸加密機制處理，以保障顧客資料傳送時的安全性。 為保障顧客最大利益，本網站已參與Verified by Visa及 MasterCard SecureCode。 另外，使用VISA卡及萬事達卡時，除輸入一般信用卡資料外，閣下還要輸入信用卡檢查碼。
銀行入帳	請於收到「訂單確認」電郵通知後，在指定時間內將交易總金額存入本公司以下其中之一個帳戶，閣下亦可選用銀行網上轉帳服務處理付款。入帳後，請把確認訂單編號直接寫上於入帳紀錄單上，傳真至3753 0628或電郵致order@organiklabels.com以作確認付款通知。
	中國銀行戶口: 012-819-10016558 商戶名稱: OrganikLabels Hong Kong Limited     恒生銀行戶口: 210-214466-883 商戶名稱: OrganikLabels Hong Kong Limited
	訂購確定後三個工作天內若未能收到有關存款，閣下之訂單將被取消，屆時本公司會以電郵通知。

從信用卡過賬

當閣下之訂單被確認收妥後，本公司會於１－２天內處理及安排送貨服務。此時本公司會從閣下的信用卡戶口收取交易款項。惟少數情況下，當存貨出現偏差，導致閣下所訂購的產品出現缺貨而無法付運，本公司會自動將此缺貨產品從閣下的訂單中刪除，並以電郵通知。因缺貨而無法付運的產品將不會被收取任何費用。

預防網上詐騙

OrganikLabels每日均會查閱所有訂單，並保留向訂購者索取信用卡副本，以核實付款資料，本公司的客戶主任亦會嘗試聯絡訂貨人以核實訂單。如訂貨人無法提供上述資料以作核實用途，或OrganikLabels如遇有欺騙、未經授權或非法使用信用卡付款的情況，OrganikLabels Hong Kong Limited將保留取消訂單及取消有關會員戶口的權利。此舉是為保障OrganikLabels會員的最大利益及建立本網站成為一個健康良好的網上購物平台。

海關及稅項

若貨品運送到香港以外國家，訂貨人將被當地視為入口者，可能需要繳付附加費、各種稅項，或就有關貨品向運送目的地登記或申請進口許可證，這些收費及文件申領均視乎運送目的地的法例而定。OrganikLabels Hong Kong Limited 或OrganikLabels.com不能控制或預計這類收費的數目，亦不會為該等款項或文件申領手續負上任何法律責任。如訂貨人按「確定訂單」完成訂購程序，即表示願意為付運訂購貨品的一切附加費、稅項或進口文件申領事宜負責。如最後貨品因未能完成此聲明的責任而遭退回，OrganikLabels Hong Kong Limited會收取貨品總金額之15%，以彌補運費的損失。 

注意: 因繳付附加費、各種稅項，或就有關貨品向運送目的地登記或申請進口許可證等均牽涉到當地國家的入口法例，本公司必須如實報上貨品價值，而某些國家更規定必須要將內載貨品的詳情，包括貨品價值的文件附在包裹外，以作清關之用。故此，本公司在任何情況下均不能够按客户要求，在報關文件上調整貨品價值。如客戶對所在國家的入口關稅及法例有任何疑問，請跟當地海關聯絡。

免費試用裝

於OrganikLabels訂購任何產品，均獲贈免費試用裝。多買多送。 試用後如希望購買原裝份量的產品，顧問可於網站內搜尋，如需協助，歡迎聯絡我們。

訂購確認

當閣下成功完成最後的付款程序後，整個購物過程便告完成。此時螢幕將顯示確認訂單編號，同時閣下亦會收到一封「訂單確認」電郵通知，詳列訂單及購買產品等資料。 少數情況下閣下可能看到電腦顯示訂單失敗的訊息，但其實訂單已成功完成，本公司建議閣下每次當完成一個訂單後，請先到「我的帳戶」查看「購物記錄」，確認之前的訂單狀況，然後才進行另一訂購。

瀏覽購物記錄及狀況

客戶可於「我的帳戶」查看購物記錄及狀況。各種「訂單狀況」意思如下.

付款處理中 銀行正為閣下之付款進行核實程序。 等待付款 本公司正在等待閣下以銀行入帳或支票付款。銀行約需2個工作天以核收款項。若閣下曾經要求修改訂單，本公司現正在等待閣下支付附加款項。 包裝準備中 本公司的服務員已在包裝您的訂購產品，並即將付運。請注意：在此訂單狀況下，本公司不接納任何取消訂單或修改。此時閣下之信用卡會被扣取款項。 已付運 所訂購之貨品已交到有關的付運公司，稍後將會由香港送到指定的付運地址。此時會發出「訂單送貨通知書」。 特別處理 閣下之訂單須個別處理。本公司的客戶服務主任已用電郵通知閣下有關事宜。 已取消 本公司已按照閣下的指示取消訂單或付款程序不成功或未能於指定時間內入帳。所有被取消的訂單將不會被付運，亦不會從信用卡中扣取款項。 退回 本公司已經收到閣下退回的產品，並將儘快與閣下聯絡處理有關退換手續。

送貨單

除顧客特別要求，否則每個訂單會附有送貨單。已選購產品的名稱、數量、價錢等資料會列印於送貨單上。

更改訂單

一般情況下當顧客完成整個購物程序後，本公司會於第二個工作天將貨品包裝及付運。在特別要求下，更改或取消訂單需付額外HK$100行政費。請注意：當訂單狀況為「包裝準備中」或「已付運」，本公司則不接受任何訂單更改或取消。

取消訂單

一般情況下當顧客完成整個購物程序後，本公司會於第二個工作天將貨品包裝及付運。在特別要求下，更改或取消訂單需付額外HK$100行政費。請注意：當訂單狀況為「包裝準備中」或「已付運」，本公司則不接受任何訂單更改或取消。