本公司提供全球運送服務，方便客戶購物自用或送贈禮物給遠方親朋。詳情請看「送貨方式」部份。

請註意，所有列明的送貨時間均為預計運送時間，本公司並不對貨品因海關政策或關稅而引起的運送延誤負責，國際郵遞的時間亦可能會受不同因素影響而延長，例如聖誕節、農曆新年、復活節及其他長假期等。雖然本公司並不能完全保證運送時間不受延誤，但會揭盡所能，為顧客盡快處理及付運訂單。

OrganikLabels.com所顯示的工作天為香港時間星期一至五，早上九時至晚上六時，當中不包括在香港的公眾假期。星期一至五的訂單均會於下一工作天處理及付運；而星期六、日及公眾假期的訂單則會於緊接的工作天處理及付運。

訂單送貨通知書

當閣下之訂單被送出後，本公司會發出一封「訂單送貨通知書」到閣下的電郵信箱。大部份的訂單均會於訂購後1至2個工作天處理及付運，閣下約可於2至14個工作天內收到所訂購的產品。「訂單送貨通知書」內詳列送貨內容及訂單追蹤編號及連結，方便您一按即可追查訂單送貨進度。

如閣下沒有收到有關電郵，該郵件有可能被電郵服務供應商誤認為是濫發郵件而受阻隔。請聯絡order@organiklabels.com。

追蹤訂單

除到本公司自取之訂單外，其他所有顧客都能隨時追蹤自己的訂單。顧客可以到「我的帳戶>購物紀錄＞詳細資料」內點選「追蹤訂單」後，輸入有關編號。

另外顧客亦可在此登入http://app3.hongkongpost.com/CGI/mt/enquiry.jsp，輸入有關編號查看訂單運送進度。

無法派送之訂單

本地訂單均以香港郵政之掛號形式速遞。如派遞時無人收件，香港郵政會留下通知卡給收件人自行安排到郵局領取郵件。

部份訂單會因收貨地址不詳、郵政信箱、酒店地址、無人收件或收件人拒收包裹而被退回等。當包裹被退回時，本公司客戶主任會與訂貨人聯絡。顧客欲再次付運被退回的包裹，顧客需要支付再次付運的郵費。如顧客欲在此時取消訂單，本公司會在退款中扣除原本的運費、手續費HK$100及產品總額的百分之十五作為退回訂單處理費，餘數將按「退款政策」及「退款時間」處理。